Thời gian đổi/ trả sản phẩm

– Khi có nhu cầu đổi trả sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Dr.Aroma trong vòng 24h để được hỗ trợ.

-Các trường hợp chấp nhận đổi/ trả sản phẩm gồm:

  • Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai kích thước
  • Giao thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng
  • Sản phẩm bị vỡ, hỏng trước khi đến tay khách hàng
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng
  • Sản phẩm là hàng giả/ hàng nhái
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
  • Khách hàng có nhu cầu đổi/ trả

Điều kiện áp dụng đổi trả

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem, mác, bao bì

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, phiếu bảo hành, hóa đơn, biên bản giao nhận hàng hóa, hướng dẫn sử dụng và các giấy tờ liên quan

– Sản phẩm chưa qua sử dụng

Cách gửi sản phẩm đổi/ trả về Dr.Aroma

Quý khách có thể gửi sản phẩm đổi/ trả về Dr.Aroma theo các cách sau:

– Đem sản phẩm trực tiếp đến 1 trong các địa chỉ sau:

  • Hà Nội: Số 43/165 Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội
  • TP Hồ Chí Minh: Số 12, đường C27, phường 12, quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

– Liên hệ tới hotline của Dr.Aroma: 090.185.6888

– Gửi thông tin đến địa chỉ email: cskh@hsvn.com.vn

Thời gian và phương thức hoàn tiền

Dr.Aroma hỗ trợ Quý khách nhiều lựa chọn hoàn tiền khách nhau gồm:

– Chuyển khoản: 3 đến 5 ngaỳ làm việc

– ATM nội địa: 5 đến 7 ngày làm việc

– Thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ: 5 đến 15 ngày làm việc

Trong trường hợp đã vượt quá thời gian hoàn tiền nhưng Quý khách vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với Dr.Aroma theo số 090.185.6888